Отзыв на клинику: Областной наркологический диспансер "Катарсис"
Марина Арсентьевна
Обратились в "Катарсис" по направлению из ФМС для прохождения комиссии. Во-первых очень удивили тарифы. Почему-то для иностранцев тарифы в пять!!!! раз выше россиян. Чем можно объяснить такую разницу? За анализ тариф составляет выше двух тысяч! из каких соображений? Во-вторых,коридоры забиты народом, чтобы попасть в 14 кабинет, простояли на ногах полтора часа. Сервис на высшем уровне! За ответом пригласили прийти через три дня, сказав, что за результатом подойти снова в 14 кабинет, но уже без очереди. Каково же было наше изумление, когда нам дали ответ , но за печатью направили в 6 кабинет, где сидели пациенты на прием к врачу и очередь скажу я вам была не из маленьких. При обращении в регистратуру - почему так? Внятного ответа не получили, тогда попросила как мне найти более компетентного сотрудника. Посоветовали пройти в 1 кабинет к Ольховиковой Н.А., которой на месте не оказалось. Минут 15 ожидала ее появления. Ольховикова Н.А. вышла из соседнего кабинета не в духе(до этого из кабинета на весь коридор доносился очень громкий разбор какой-то ситуации). Мое появление ее вовсе не обрадовало. На мое замечание, что человек для того чтобы заверить справку должен снова выжидать приема в другом кабинете и нельзя ли эту процедуру как-то упростить. Ольховикова Н.А. довольно в некорректной форме заявила, что она ничего сделать не может. Сидите и ждите! Врач освободится и поставит печать, попросту чуть ли не вытолкав меня из кабинета. Затем Ольховикова Н.А., пройдя в регистратуру, не заметив меня, стала сотрудникам объяснять сложившуюся со мной ситуацию совсем по другому. Сказать, что я была в шоке - значит ничего не сказать. На мой вопрос почему пациент должен взять результат в одном кабинете, затем должен отсидеть очередь в другой кабинет? Ответ был на высшем уровне!!!! - значит он больной!!!! и все это сказано было очень громогласно. На мою просьбу дать мне книгу отзывов и предложений последовала минута молчания. Такое впечатление что все разом лишились слуха. На повторную мою просьбу ответ был такой же. Просидели мы в 6 кабинет чуть менее часа!(47 минут) чтобы врач заверил своей печатью то что написали в 14 кабинете. Настроение было испорчено. Отношение работников к пациентам отвратительное. Владимир Федорович! Поднимая тарифы, улучшали бы и систему обслуживания или хотя бы к этому стремились! Ольховиковой Н.А. хотелось бы пожелать более чуткого отношения к пациентам, тем более человек получивший медаль из рук вице-губернатора Смирнова А.С. как то должен соответствовать этому , а не срывать свое настроение на тех, кто попадает под "горячую руку". Почему работники регистратуры не выдали мне по первому требованию книгу отзывов и предложений? Проходя комиссию мы посетили два диспансера и нигде такого бесчувственного, бессердечного отношения не видели да и тарифы везде намного уступают вашим!!!
18.01.2015