1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта https://vsekliniki.su и устанавливает правила предоставления и публикации пользовательских материалов.

1.2. Сайт функционирует под наименованием «ВсеКлиники.SU».

Контактные данные:

Телефон: 8 (800) 500-73-07

Электронная почта: info@vsekliniki.su

1.3. Сайт представляет собой информационный ресурс для сравнения клиник и специалистов, ознакомления с рейтингами и отзывами, самостоятельного выбора пользователем конкретной организации и направления ей заявки на консультацию.

1.4. Сайт не является медицинской организацией и не оказывает медицинскую помощь посредством рейтингов, отзывов, формы заявки или онлайн-чата.

1.5. Размещённая на Сайте информация и ответы общего характера в онлайн-чате не заменяют консультацию медицинского работника.

2. Выбор клиники и заявка на консультацию

2.1. Пользователь вправе:

— изучать информацию о клиниках;

— сравнивать организации;

— знакомиться с рейтингами и отзывами;

— самостоятельно выбирать конкретную клинику;

— направлять выбранной клинике заявку на консультацию через Сайт.

2.2. Окончательное решение о выборе клиники пользователь принимает самостоятельно.

2.3. При отправке заявки пользователь поручает Администрации Сайта технически передать выбранной клинике:

— имя;

— номер телефона;

— удобное время звонка.

2.4. Никакие иные персональные данные пользователя посредством такой заявки клинике не передаются.

2.5. В частности, не передаются:

— содержание переписки в JivoSite;

— e-mail;

— медицинские сведения;

— документы;

— сведения о диагнозе;

— сведения о лечении.

2.6. Наименование выбранной клиники должно быть понятно пользователю до отправки заявки.

2.7. Заявка направляется только выбранной пользователем клинике.

2.8. Если пользователь самостоятельно оставляет заявки в нескольких организациях, каждая заявка направляется соответствующей клинике отдельно.

2.9. После получения заявки клиника самостоятельно связывается с пользователем.

2.10. В ходе дальнейшего общения пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении клинике дополнительной информации.

2.11. Сайт не является стороной договора на оказание медицинских услуг, который впоследствии может быть заключён между пользователем и выбранной клиникой, если иное прямо не установлено отдельными условиями.

2.12. Направление заявки не гарантирует:

— наличие свободной записи;

— возможность оказания конкретной услуги;

— заключение договора;

— определённый результат медицинской помощи.

3. Онлайн-чат JivoSite

3.1. На Сайте используется онлайн-чат JivoSite.

3.2. Чат предназначен для:

— помощи при использовании Сайта;

— предоставления общей справочной информации;

— ответа на вопросы о функциональности Сайта;

— помощи при сравнении и выборе клиник;

— организации обратной связи.

3.3. Данные, которые пользователь сообщает посредством JivoSite, не включаются автоматически в заявку выбранной клинике.

3.4. Для направления заявки в конкретную клинику пользователь использует соответствующую форму заявки.

3.5. Пользователю не следует направлять посредством онлайн-чата:

— медицинские документы;

— результаты анализов;

— диагнозы;

— подробную историю лечения;

— сведения о здоровье третьих лиц;

— паспортные данные;

— банковские реквизиты.

3.6. Ответы в онлайн-чате не являются медицинской консультацией, постановкой диагноза или назначением лечения.

4. Пользовательский контент

К пользовательскому контенту относятся:

— отзывы;

— оценки;

— сведения для добавления клиники;

— сведения для добавления врача;

— фотографии;

— описания;

— иные материалы, направленные пользователем.

5. Требования к отзывам

Отзыв должен:

— относиться к конкретной клинике или специалисту;

— основываться на личном опыте автора либо обстоятельствах, о которых автор вправе сообщать;

— быть изложен добросовестно;

— не нарушать законодательство Российской Федерации;

— не нарушать права и законные интересы третьих лиц.

6. Запрещённый контент

Не допускается публикация материалов, содержащих:

— заведомо ложные сведения;

— оскорбления;

— угрозы;

— нецензурную лексику;

— призывы к противоправным действиям;

— дискриминационные высказывания;

— спам;

— рекламу, не согласованную с Администрацией;

— чужие номера телефонов;

— чужие адреса электронной почты;

— паспортные и иные идентификационные сведения третьих лиц;

— банковские реквизиты;

— медицинские документы третьих лиц;

— диагноз и иные сведения о здоровье идентифицируемого третьего лица без законного основания;

— материалы, нарушающие исключительные или иные права.

7. Медицинские сведения в отзывах

7.1. Пользователь вправе рассказывать о собственном опыте получения услуг с соблюдением требований законодательства.

7.2. При описании опыта родственника или другого человека сведения должны быть обезличены.

7.3. Не следует указывать в отношении третьего лица:

— Ф.И.О.;

— точную дату рождения;

— адрес;

— диагноз;

— подробную историю заболевания;

— сведения о психическом состоянии;

— сведения о зависимости в сочетании с информацией, позволяющей определить человека;

— результаты обследований;

— фотографии медицинских документов.

7.4. Администрация вправе обезличить такие сведения либо отказать в публикации материала.

8. Имя автора отзыва

8.1. Пользователь вправе использовать:

— имя;

— имя и инициал;

— псевдоним;

— обозначение «Аноним», если такая возможность реализована на Сайте.

8.2. При описании лечения зависимости или другой чувствительной медицинской информации рекомендуется использовать псевдоним либо анонимный формат.

8.3. Если пользователь желает разместить идентифицирующие персональные данные, Оператор получает отдельное согласие на их распространение в предусмотренных законом случаях.

9. Электронная почта автора

E-mail автора может использоваться для:

— проверки отзыва;

— связи с автором;

— уточнения обстоятельств;

— рассмотрения жалоб;

— разрешения спорных ситуаций.

E-mail не публикуется вместе с отзывом без отдельного правового основания.

10. Модерация

Администрация вправе:

— проверять отзывы до публикации;

— исправлять очевидные технические ошибки без изменения смысла;

— удалять персональные данные третьих лиц;

— обезличивать медицинские сведения третьих лиц;

— отклонять материалы, нарушающие настоящие Правила;

— временно скрывать спорный материал;

— запрашивать дополнительные сведения у автора.

Модерация не означает подтверждение Администрацией достоверности каждого утверждения пользователя.

11. Отрицательные отзывы

Негативная оценка клиники или специалиста сама по себе не является основанием для удаления отзыва.

Клиника или врач вправе сообщить Администрации о недостоверной информации и представить сведения для её проверки.

12. Спорные утверждения

Если отзыв содержит утверждения о преступлении, мошенничестве, незаконной медицинской деятельности, причинении вреда или иных серьёзных нарушениях, Администрация вправе запросить дополнительные подтверждения и временно ограничить публикацию материала на период проверки.

13. Добавление врачей

13.1. Лицо, предоставляющее сведения о враче, подтверждает наличие законных оснований для передачи соответствующих материалов.

13.2. Персональные данные врача публикуются только при наличии соответствующего правового основания.

13.3. Администрация вправе запросить:

— подтверждение полномочий представителя;

— подтверждение согласия врача;

— источник информации;

— подтверждение прав на фотографию.

14. Добавление клиник

14.1. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию о клинике.

14.2. Не допускается:

— выдавать себя за представителя организации без полномочий;

— использовать чужие фотографии и логотипы с нарушением прав;

— указывать заведомо недостоверные сведения о лицензии;

— размещать ложную информацию об услугах.

14.3. Администрация вправе проверять сведения по официальным источникам.

15. Рейтинг

15.1. Рейтинг может формироваться на основе пользовательских оценок и иных критериев Сайта.

15.2. Положение клиники или врача в рейтинге не является гарантией качества будущих услуг.

15.3. Пользователь самостоятельно принимает решение о выборе клиники.

16. Информационный характер Сайта

16.1. Информация о клиниках и врачах носит информационно-справочный характер.

16.2. Сайт не осуществляет посредством каталога, формы заявки или JivoSite:

— постановку диагноза;

— назначение лечения;

— медицинскую консультацию;

— гарантирование результата лечения.

16.3. До получения медицинской услуги пользователь вправе самостоятельно проверить сведения о выбранной медицинской организации и её лицензии.

17. Ответственность пользователя

Пользователь несёт ответственность в пределах законодательства за:

— содержание направленных им материалов;

— достоверность сведений, представленных как факты;

— наличие прав на фотографии и тексты;

— соблюдение прав третьих лиц;

— законность передачи персональных данных других лиц.

18. Удаление отзыва

Автор вправе обратиться с просьбой об удалении или обезличивании собственного отзыва.

Запрос можно направить: info@vsekliniki.su

Администрация вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения авторства.

19. Жалобы клиник и врачей

Клиника, врач либо иное заинтересованное лицо вправе направить обращение:

info@vsekliniki.su

с указанием:

— адреса спорной страницы;

— спорного материала;

— причин обращения;

— подтверждающих сведений, если они имеются.

20. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется отдельными документами:

— Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных;

— Согласием на обработку персональных данных;

— Согласием на обработку персональных данных, разрешённых для распространения;

— Политикой использования файлов cookie.

Принятие настоящего Пользовательского соглашения не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных.

21. Интеллектуальные права

Направляя фотографию, текст или иной охраняемый материал, пользователь подтверждает наличие необходимых прав на его предоставление и использование.

Пользователь предоставляет Администрации право использовать материал в объёме, необходимом для его технического размещения и отображения на Сайте.

22. Заключительные положения

Администрация вправе изменять настоящее Соглашение при изменении законодательства или функциональности Сайта.

Актуальная версия документа должна быть постоянно доступна пользователям Сайта